這兩天經(jīng)常會有一起維修空壓機的同事聊天,說學(xué)維修空壓機后悔了,原因是很多客戶都認為維修空壓機是一個牟取暴利的行業(yè)。我在這邊想問一下,你學(xué)維修空壓機后悔了嗎?在這里說說我們空壓機售后維修人員的心聲。
哎呀,空壓機怎么又壞了,快快快,維修工程師快來看看是什么問題!很多人都認為維修工程師是大工程,是一個牟取暴利的行業(yè)。但是真實的情況不是如此,今天小編就要給大家講講為什么?
客戶只喜歡核算“硬件”成本,而忽略“軟體”價值。
很多客戶很納悶,不就換了一個小小的配件,為什么要收我?guī)装偕踔辽锨У馁M用。其實博萊特小編想說。維修行業(yè)屬于技術(shù)的服務(wù)。我們的工程師都是需要專業(yè)的維修技術(shù)和過硬的手法才能解決問題,而其中最重要的就是維修師專業(yè)的技術(shù),和多年的學(xué)習(xí)投入,他們要在不斷的實踐上投入更多的經(jīng)驗,而整個過程中,時間和精力的投入才是最大的。那是一種無形的成本!
博萊特小編很負責(zé)任的說,維修工程師的等級完全是靠時間和學(xué)習(xí)成長起來的,不懂行的人,往往看看得到表面的成本,而忽略“軟件”的價值,只看到眼前的低成本,沒有看到維修師背后的付出!
維修工作好比要從一堆大米中檢查分辨幾粒沙子。換而言之,維修師的工作,就好像讓你從一大推沙子里面找出幾粒米!
他們供寫作的難處就是在常人看不到的地方,找出機器的故障點!特別對于一些空壓機的疑難雜癥更是如此。因為找到故障點可能需要很長的時間,一旦找到,在進行更換零件就很容易了。
一些客戶不理解,嚴重的可以導(dǎo)致行業(yè)誠信的缺失。導(dǎo)致有些維修工程師查到原因不繼續(xù)修好,寧愿多跑幾天,來回拆開反復(fù)檢查,甚至要說返回廠家進行返廠維修,這個時候客戶態(tài)度還好,還樂意這樣做。覺著自己的機器確實是出了大問題,愿意掏更多的錢來修理機器。我們實在不能理解這種寧愿賠了夫人又折兵的心理,和部分維修師不誠信的態(tài)度,我們我們絕對譴責(zé)這種不誠信,也希望客戶多一份理解。
另外,還要說明一點,維修工程師是人不是神,不是萬能的。也有修不好的時候。有的客戶認為工程師是無所不能的,有了問題馬上就工程師,修的好是理所當(dāng)然,修不好甚至大發(fā)雷霆,破口大罵。小編在這里想說,其實每個維修師都有自己擅長的地方,所謂聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻就是這個道理。就算是非常優(yōu)秀的工程師,都不是保修百病的,在這里小編想說,請客戶多一點耐心,多給維修工程師一點時間,爭取更好的服務(wù)大眾!
總的來說,經(jīng)過市場競爭和不斷的洗禮,空壓機維修和其他行業(yè)也一樣,將會不斷的通過市場這雙無形之手來調(diào)整價格和價值的關(guān)系,并且將逐漸走向更成熟和規(guī)范之路,在這里,博萊特小編衷心祝愿,所有使用空壓機的用戶都能使用到稱心如意的空壓機,少點維修和故障,工作事業(yè)都順心。